Procédure d'échange et retour

  • Comment puis-je échanger un article?

    Vous pouvez échanger un article pour une taille et/ou pour une couleur différentes dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. Vous pouvez l'indiquer sur la facture. Si l'article désiré est en stock, nous l'enverrons automatiquement dès que nous aurons traité votre envoi de retour. Nous vous informerons si l'article n'est pas en stock. Dans ce cas, nous rembourserons le montant payé. Vous pouvez renvoyer l'emballage convenablement à:

    Moda Italia
    1180 chemin des rastines
    Villa 5
    06600 Antibes

    Nous paierons les frais d'expédition (aux Pays-Bas, Belgique, Allemagne et Luxembourg) du nouveau produit, une seule fois.


    Attention: si vous échangez votre article avec Moda Italia, les coûts de transport sont pour và votre charge. La facture est également votre certificat de garantie. Sans la facture ou une copie de celle-ci, il ne peut y avoir d'échange.


    La marchandise ne peut être retournée que dans l'emballage d'origine et en bon état. Ils doivent être dans le même état et ne pas être utilisés, lavés ou déteriorés.

  • Comment puis je renvoyer mon produit?

    Si vous n'êtes pas satisfait d'un article ou de tout votre achat, vous avez le droit de les renvoyer à Moda Italia sous  quatorze (14) jours ouvrables suivant la livraison. Les retours ne seront acceptés que dans les cas où les articles sont renvoyés sans avoir etaient utilisés, dans l'emballage d'origine et avec les étiquettes originales. Bien sûr, vous sortir des articles de leur emballage afin de les inspecter et les essayer. La facture est également votre certificat de garantie. Sans la facture ou une copie de celle-ci, il ne peut y avoir d'échange.

    Vous devenez renvoyer le colis à:

    Moda Italia
    1180 chemin des rastines
    Villa 5
    06600 Antibes

    Remarque: si vous échangez votre marchandise avec Moda Italia, les coûts de transport sont à votre charge. Nous ne remboursons que le montant des articles payés, pas les frais d'expedition.

    La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine et en bon état. Elle doit être dans le même état et ne pas avoir etait utilisée, lavée ou détériorée. La marchandise doit être prête à être vendue immédiatement.   Par contre si le produit à mal etait emballé, et que nous devions ouvrir le sachet pour le réemballer à nouveau et ou que les boutons ne sont pas fermés, nous vous déduiront 5 € de moins sur le montant total.

  • Quand mon argent me sera restitué?

    Lorsque vous décidez de renvoyer votre marchandise pour un remboursement, n'oubliez pas de le mentionner lors de votre envoi retour. Vous percevrez votre argent sous un delai de 30 jours, les frais d'envois seront deduit du montant de votre remboursement.

    Si vous payez avec votre carte de crédit, nous créditerons le remboursement sans delai sur votre compte bancaire. Le delai de remboursement depend des differents établissements bancaires.

    Attention! Seule la marchandise commandée sera remboursée au cas ou vous souhaitez l'échanger.

  • Pourquoi les frais de transport ne sont-ils pas remboursés?

    Nous regrettons que les coûts de transports de votre commande ne soient pas remboursés. Par contre il est evident que si vous renvoyez un article incorrect ou endommagé, nous prendrons les frais d'expedition à notre charge.

  • Vous avez remboursé le mauvais montant.

    Malheureusement, les erreurs ne peuvent pas toujours être évitées. Si vous pensez avoir reçu un montant incorrect, contactez notre service clientèle par l'intermédiaire du service contact@modaitalia.fr